Adoption SaaS et cloud en France : chiffres marquants et tendances en 2024

Les outils SaaS ont indéniablement gagné du terrain dans le paysage français, boostés par la crise sanitaire, la généralisation du télétravail et les attentes de flexibilité. Pourtant, l’adoption réelle varie selon la taille, le secteur d’activité et la maturité numérique. Que disent les dernières études de marché ?

• 89 % des entreprises françaises utilisent des solutions cloud en 2024, tout modèle confondu (cloud public, privé, hybride) : source EuroCloud France, Baromètre du Cloud (février 2024).
• 56 % des entreprises privilégient aujourd’hui le cloud public, alors que 30 % optent encore pour un cloud privé.
• 78 % intègrent au moins une solution SaaS à leur système d’information, contre 62 % en 2021.
• La France reste en retard face aux États-Unis : 96 % des entreprises américaines utilisent du SaaS, contre 78 % en France (Deloitte, 2024).

En résumé, la France se situe désormais parmi les pays européens leaders, deuxième derrière l’Allemagne selon Eurostat (2023), pour l’adoption du cloud.

Les écarts d’adoption persistent selon les secteurs :

• Services numériques, IT, et télécoms : utilisation généralisée à près de 98 %, dont plus de la moitié fonctionne désormais avec une architecture tout-cloud (IDC France, 2024).
• BTP et industrie : progression rapide : 74 % des entreprises industrielles françaises utilisant à la fois SaaS pour la gestion de projet, ERP ou CRM, et des plateformes cloud pour le stockage et le traitement de données (Cigref, mars 2024).
• Banques, assurances et secteur public : adoption poussive à cause des contraintes réglementaires (RGPD, souveraineté des données), mais 66 % des acteurs bancaires déclarent un recours régulier au SaaS pour la bureautique et le collaboratif dès 2024 (Syntec Numérique).

PME : une montée en puissance, mais inégale

Le SaaS est désormais adopté par 63 % des PME françaises, un chiffre en hausse de 15 points depuis 2021 (Baromètre CroissanceDigi, 2024). Les outils phares :

• Bureautique (Google Workspace, Microsoft 365) : 72 %
• Gestion de la relation client (CRM) : 34 %
• Comptabilité et paie : 52 %
• Solutions de visio et collaboration : 88 %

Les PME en régions, notamment en Auvergne-Rhône-Alpes et Pays de la Loire, affichent une dynamique SaaS supérieure à la moyenne nationale (INSEE, 2023).

Les entreprises françaises accélèrent leurs investissements. Les chiffres publiés par PAC-CXP montrent :

• En 2023, 23 % du budget IT est consacré au cloud/SaaS, contre 16 % en 2020.
• Près de 83 % des DSI prévoient une hausse de ce poste de dépense pour 2024.
• Le marché français du cloud et du SaaS a dépassé les 17,7 milliards d’euros en 2023 (IDC France).
• La dépense moyenne annuelle en SaaS par entreprise de plus de 50 salariés s’établit à 192 000 € (Markess, 2023).
• Le secteur public reste plus mesuré, avec seulement 10 % du budget IT consacré au cloud/SaaS, principalement pour la messagerie et la suite bureautique.

Les priorités varient, certains usages restent plébiscités, d’autres peinent encore à convaincre.

La cyber-sécurité et la gestion documentaire numérique restent les principaux freins à l’adoption du SaaS dans les secteurs régulés (Banque, Santé).

• 88 % des entreprises interrogées indiquent que la réduction des coûts d’infrastructure a été l’un des facteurs décisifs dans le choix du SaaS/cloud (source PAC-CXP, 2024).
• 82 % des DAF mesurent un ROI sur les solutions SaaS installé en moins de 18 mois.
• 67 % mettent en avant la facilité d’intégration avec d’autres outils métiers, contre 48 % en 2020.
• L’accélération du déploiement de nouveaux services, notamment l’IA générative, pousse 29 % des directions à migrer massivement leur SI sur des plateformes cloud d’ici 2025 (source EY 2024).

• 54 % des entreprises françaises pointent la sobriété numérique et les questions d’impact environnemental du cloud comme un frein à l’adoption (GreenIT.fr, 2024).
• 4 entreprises sur 10 s’inquiètent de la souveraineté des données hébergées hors UE (Etude IFOP/Syntec Numérique 2024).
• 37 % signalent la dépendance aux fournisseurs (effet “lock-in”) comme contrainte majeure à la migration totale de leur système d’information.
• 58 % anticipent un besoin massif de montée en compétences internes sur la gestion des architectures cloud (AFPA, avril 2024).

• Sur 700 DSI interrogés par le CESIN (Club des Experts de la Sécurité de l’Information et du Numérique) en février 2024, 31 % déclarent avoir subi au moins une attaque via un service cloud/SaaS.
• Pour la conformité RGPD, 68 % des entreprises optent pour des solutions cloud localisées dans l’Union Européenne (Observatoire du Cloud 2024).
• 54 % des DSI priorisent désormais des cloud souverains ou “de confiance” pour leurs traitements sensibles (SecNumCloud/ANSSI).
• Les principales dépenses de sécurité cloud concernent : la gestion des accès et identités (IAM, 74 %), la sensibilisation des utilisateurs (66 %) et l’audit continu des configurations (59 %).

• La part du budget SaaS/cloud dépassera la moitié du budget IT dans les ETI d’ici 2026 (prévision Markess).
• L’essor des offres de cloud “souverain” se renforcera, notamment avec des offres françaises (OVHcloud, Outscale, Scaleway).
• Les métiers de la data et de l’IA verront l’essor du cloud “as a Service” spécialisé (DataOps, MLops en SaaS).
• La fragmentation des outils poussera à une rationalisation pour éviter la “dette SaaS” (utilisation de trop de solutions non-maîtrisées).
• L’éco-conception des applications cloud deviendra un vrai axe de différenciation commerciale.

La France a franchi une étape : on ne parle plus d’expérimentations isolées mais d’une transformation structurelle des outils et des usages. Si la productivité, l’agilité et l’interconnexion sont les nouveaux maîtres-mots, l'enjeu porte désormais sur la gouvernance, la sécurité et la capacité à faire évoluer les compétences internes. Pour chaque entreprise française, la question n’est plus “Faut-il aller vers le SaaS/cloud ?”, mais “Comment réussir cette transition tout en gardant la maîtrise de ses données et de son budget ?”.

À mesure que l’offre française s’étoffe et que les innovations questionnent l’architecture numérique, la veille active, la formation et l’accompagnement au changement restent les clés d’un choix éclairé et d’une adoption sereine.

Sources principales : EuroCloud France, IDC France, Markess, PAC-CXP, Cigref, CESIN, Syntec Numérique, INSEE, Observatoire du Cloud.